जेवरात व कीमती सामान से भरा सूटकेश कोच में भूल गया था यात्री
यात्री ने रेलवे प्रशासन की तत्परता से पिपरिया से जबलपुर वापस आया सूटकेस
जबलपुर यशभारत। पश्चिम मध्य रेल के जबलपुर रेल मंडल ने एक बार फिर साबित किया है कि यात्रियों की सुरक्षा, उनकी सामग्री की सुरक्षित वापसी और त्वरित सहायता प्रदान करना मंडल की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। आज 20 नवंबर को गाड़ी संख्या 11033 पुणे–दानापुर एक्सप्रेस से यात्रा कर रहे एक यात्री का कीमती सामानों से भरा सूटकेस मानवीय भूलवश पिपरिया स्टेशन पर अन्य यात्री द्वारा उतार लिया गया। घटना की जानकारी मिलते ही जबलपुर रेल मंडल के वाणिज्य विभाग की टीम द्वारा तुरंत सक्रियता दिखाते हुए सूटकेस को सुरक्षित वापस लाने की जिम्मेदारी उठाई।
घटना का विवरण : त्वरित प्रतिक्रिया बनी सहारा
संबंधित यात्री कोच A1 में बर्थ संख्या 52, 30 और 45 पर यात्रा कर रहा था। जबलपुर पहुंचकर जब उसे सूटकेस गायब मिला, तो उसने तत्काल स्टेशन प्रबंधक (वाणिज्य) संजय जयसवाल एवं आशीष चड्ढा से संपर्क किया। दोनों रेलवे स्टाफ ने बिना विलंब किए पिपरिया स्टेशन के स्टाफ से संपर्क किया तथा ट्रेन में उतरे अन्य यात्री का विवरण और मोबाइल नंबर प्राप्त किया।बातचीत के दौरान उस यात्री ने स्वीकार किया कि सूटकेस गलती से उनके साथ उतर गया था और वे इसे वापस करने के लिए तैयार हैं। इस सूचना के बाद पिपरिया स्टेशन पर रेलवे स्टाफ द्वारा सूटकेस सुरक्षित रूप से लेकर उसे गाड़ी संख्या 12322 के माध्यम से जबलपुर भेजने की तत्काल व्यवस्था की गई।
कीमती आभूषण व नकदी सुरक्षित — यात्री ने जताया आभार
यात्री का सूटकेस मिलने के उपरांत यात्री ने बताया कि उसके भीतर कीमती सोने के आभूषण एवं नगद धनराशि रखी हुई थी। सुरक्षित वापसी के बाद यात्री ने जबलपुर रेल मंडल के अधिकारियों की तत्परता, ईमानदारी, पेशेवर पारदर्शिता और समन्वित प्रयासों की सराहना करते हुए रेलवे प्रशासन को हृदय से धन्यवाद दिया।
रेलवे स्टाफ की सजगता और टीमवर्क का प्रमाण
इस पूरे प्रकरण में जबलपुर और पिपरिया स्टेशन के स्टाफ तथा रेलवे कर्मियों के बीच उत्कृष्ट संवाद, त्वरित निर्णय क्षमता और यात्रियों की सहायता के प्रति समर्पण स्पष्ट रूप से झलका। रेल प्रशासन की ओर से निरंतर यह प्रयास रहता है कि किसी भी परिस्थिति में यात्रियों की सुरक्षा और उनके सामान की सुरक्षा से समझौता न हो।
जबलपुर रेल मंडल की प्रतिबद्धता
वहीं इस संबंध में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक डॉ. मधुर वर्मा ने बताया कि जबलपुर रेल मंडल यात्रियों की सुविधाओं में निरंतर सुधार, संवेदनशील व्यवहार और त्वरित सहायता के लिए प्रतिबद्ध है। मंडल समय-समय पर अपने स्टेशनों एवं ट्रेनों में जागरूकता, सुरक्षा व्यवस्था और शिकायत निवारण तंत्र को और मजबूत कर रहा है ताकि यात्रियों को सुरक्षित एवं सुविधाजनक यात्रा अनुभव प्राप्त हो सके।
